就在重阳节前夕，央广网啄木鸟消费者投诉平台接到多条线索，反映一些不良商家打着重阳节优惠的幌子，实际上是坑骗老年消费者。其中，有旅游团以低价为诱饵诱导老年人旅游，途中则把老人拉进封闭场所“讲课”，再以“中奖”“有缘”“厂家直销”等话术，诱导他们高价购买低质甚至三无产品。这些投诉线索，大部分为老年人的子女提供，他们希望通过央广网啄木鸟消费者投诉平台，提醒更多的老年人，不要相信低价游骗局，避免掉入购物陷阱，造成不可挽回的损失。
天价“传家宝”收藏骗局：
20万元木雕实际价值不足百元
来自北京的华路（化名）告诉记者，就在重阳节前几天，母亲又被低价旅游团骗走了，但愿这次损失能小一点。
华路说，她已经记不清母亲给自己买下多少“传家宝”了。“全是参加老年旅游团的时候，被导游或者推销人员‘洗脑’后高价买回来的所谓‘奇珍异宝’。”华路向记者一一细数这些“传家宝”：手串、玉石、铜器、砚台……
其中最贵的，是一件售价高达20万元的木雕狮子。“导游说那是金丝楠木的，价值上千万，因为我妈幸运中奖，才以20万的成本价卖给我妈。”华路说，后来她找到拍卖行鉴定那尊木雕狮子的价值，答案让人无奈：染色的烂木头，算上加工费100块钱都不值。
华路说，听母亲说，那是一次江浙沪旅行。第一天逛景点，一切正常。第二天，导游把一车人拉到一个购物店。母亲在导游的反复劝说下，花十几块钱买了一个木头小碗。“单子打印出来以后，销售人员说我妈恰好是第10万个顾客，中大奖了。”
销售人员围上来，一边鼓掌一边赞叹母亲“撞了大运”。母亲从高兴劲里缓过神儿来，才想起问奖品是什么——金丝楠木木雕。但不是免费送，而是以“成本价20万元”购买。导游“惊叹”地说：“这东西市场价要1000万！”
母亲说，她半信半疑之际，商家又用一个托盘端出了木雕的各类证书，每个证书上都盖着鲜红的印章。“我们跟上级商家都有合作的，这些证书你回去查，都能在官网上查得到。20万元把这尊神木请回家，你们家从此就翻身了。”两句话，让华母下定决心拿下了这件木雕。
华路说，回来之后母亲还叮嘱她，“财不外露，不要随便跟人说”。她哭笑不得，偷偷拿去拍卖行鉴定，结果
来自山东的王爱娥（化名）也是老年旅行团重度爱好者。她的女儿王女士对记者说，最近，自己68岁的母亲看到重阳优惠活动，又跟旅行团去了青岛。50块钱当天来回，包吃包行包玩。组织这次旅行团的，是母亲在免费领鸡蛋活动上认识的年轻导游。自从加上微信好友，那位导游就经常对母亲嘘寒问暖，早已取得了她的信任。
王女士说，据当天被母亲强行拉去旅游的父亲讲，旅行团出发当天，大巴甚至未到达青岛市区，就把他们一车人送到了一个类似教室的地方。那位导游和销售人员轮番上阵，劝说老人购买各类营养品。他们说这类营养品无病不治，喝了延年益寿，马上就要上市售卖，因为要做前期市场调研，才以成本价卖给旅行团里的老人。
后来母亲王爱娥也回忆，旅行团的导游还告诉大家，这个产品在明星的圈子里已经开始流行，某知名影星的慢性病就是喝这款营养品治好的。随后，工作人员还拿出了该影星和营养品的合影。
王女士说，与母亲同行的父亲越听越觉得离谱，于是想拉母亲离开，却遭到了4名黑衣男子的阻拦。父亲说：“人高马大的四个人，将我们俩围在中间，一句话也不说，就一直瞪我们。我们害怕极了，于是只好坐下继续听课。”
后来，王爱娥的心理防线还是被销售人员攻破了，只因为对方说“厂家为了尽快完成调研，给大家在原有优惠基础上再打5折”。王爱娥后来辩解说，明星都用的产品，还有这么大的优惠，不能错过。
最终，王爱娥花费6000元购买了诸多保健品。她还告诉自己的女儿，同行的老人中，还有人购买了几万元的产品。回到家后，王爱娥尝试冲泡这些保健品，却发现味道酸臭，疑似已经变质。
低价游陷阱频发：
子女苦口规劝
老人却屡屡“听不进去”
王爱娥和华母的受骗经历早已不是个案，2025年10月的重阳节前夕，有媒体报道，无锡一位女士的母亲参加保险业务员组织的越南芽庄旅游团，在“越南国营免税店”花费9.8万余元购入三条沉香手串，4万多元购买玉石，加上其他药材，总消费超过15万元。记者在央广网啄木鸟消费者投诉平台统计发现，近30天内，有关重阳节老年人被骗购物的投诉多达几十条；在另一家投诉平台上，记者以“重阳节购物”为关键词搜索，检索出几百条投诉。
王女士说，她劝过母亲很多次，跟团出去旅游没关系，但一定要找正规旅行社，也不要别人一说买东西就买。但劝到最后，母女俩总能在电话里吵起来。
“人家那东西很好，人家这是厂家直销的，有官方认证的。”王爱娥说。“谁认证的？那证书到底是行政部门发的还是自己打印的？”女儿说。“人家明星都在视频里夸产品好了，那么大个明星能骗人吗？”王女士向记者生动地描述了自己与母亲辩论的过程。但到最后，都是自己语塞。因为面对自己“视频可以AI造假”的说法，母亲说什么也听不进去。“谁的话都信，就是不信亲闺女的。”
王爱娥参加低价旅游团买回的首饰，价格高昂（央广网发 消费者供图）
这种“劝不动”，也不是王爱娥一家独有的。华路跟母亲也经常因为旅行团购物的事情吵架，母亲也会说“自己的钱自己说了算”。华路说，这不是花钱多少的问题，是被人骗的问题。
但“被骗”这个词是华路母亲的禁忌，每次听到都大动肝火。“我高高兴兴买点东西，我怎么就被骗了？我花钱买高兴不行吗？我那些东西为谁买的，还不是给你留下来当传家宝！”
华路也曾尝试过用其他方式规劝母亲。她找出媒体关于低价旅行团诱导老年人购物的专题报道，给母亲做“科普”。母亲的回答是：“我们报的团是正规团，人特别多，还有好多锦旗。那要真是骗人的，政府部门能不管吗？”
面对老人的固执，后来，王女士偷偷跟亲友们嘱咐：“以后我妈旅游买回来的东西，分给大家的时候，你们看着不好，扔了就行。”华路最后也放弃了硬劝，“一个是因为老太太也就是这点爱好了，买回来的东西里面没有毒就行了。”她无奈地说。
低价旅行团背后：
一场针对老年群体
寂寞心理的精心围猎
每逢过节，这些销售人员也会定时“送祝福打卡”。“如果说‘做儿女’是份职业，那这些销售人员就是行业顶尖人才。”华路说，他们比儿女更清楚老人需要什么样的情绪价值。“甚至有时我妈从那儿买东西，为的不是东西，而是留住那份情绪价值。”她曾无意间看到过母亲的微信。每次母亲发朋友圈，底下总充斥着一群销售人员的留言赞美：“阿姨最近又精神了，真漂亮。”“阿姨真是越活越年轻了。”每条赞美后，母亲都满心欢喜表达感谢。
据王爱娥女儿观察，这些嘘寒问暖的销售和背后的公司，往往就是低价团的组织方。他们利用免费领鸡蛋拉老人进群，通过“拉人进来还能再领礼品”实现裂变增长。这些私域流量，成了低价团的温床。
据文化和旅游部通报，2026年上半年，各地文化和旅游部门立案调查旅游市场案件数同比增长49.3%，其中查处涉及强制消费案件数同比增长86.9%。从司法层面看，此类纠纷也在增多。北京朝阳法院2026年10月通报的数据显示，2023年1月至2026年8月，该院审结涉老年人旅游服务纠纷400余件，老年人的旅游服务纠纷与在线教育培训、康养护理、婚恋服务已并列成为涉老消费纠纷四大高发领域。
针对此种现象，中国政法大学社会学院心理系教授于悦告诉央广网记者，低价旅游团骗老年人购物的现象，其实日常也时有发生。重阳节前夕尤其严重的原因是，一些不法商家利用重阳节敬老、团聚的话题，更加精准地抓住老年人的心理，进行更加具体的针对性营销。
于悦认为，面对老人的被骗，子女劝说失败的核心原因是“说教太多”。“老年人的自尊是许多子女容易忽略的问题，子女说教越多，越容易触发老年人的防御机制。”于悦说：“子女否定老年人买的东西，在老年人听来是否定了他们的判断能力，是责怪自己笨。陷入这种思维模式后，老年人会感到自尊受损，自主权被剥夺，于是越来越不能承认自己的错误。”
特别是许多报低价团的老人，在子女成家、人生任务完成后，有趁身体尚可“出去见见世面”的想法。加之子女工作繁忙，陪伴较少，老人容易产生寂寞心理，所以，当“子女们抱怨他们不听劝时，不知老人们在意的有时只有‘出去’这件事本身。”于悦说。
广东省广州市消费者委员会的一项调查显示，逾五成“有钱有闲”的广州老年人在日常生活中感到陪伴缺失。在老年人陪伴式消费类别中，花费最多的就是旅游和朋友聚会。这个数据，也侧面证实了于悦的说法。
于悦认为，孤独的老年人越来越多，他们的依恋需求没有消失，只是从子女、伴侣身上转移到了高频互动的销售人员身上。“销售者扮演了情感代理人的角色。记生日、嘘寒问暖、称呼干爸干妈——这些行为激活了老年人的依恋系统。本质上，老年人买的不是产品，而是维持这段关系的代偿。不花钱，就觉得辜负了对方的好。花钱，是为了不内疚。”
无疑，这是不法商家针对老人心理的一场精心围猎，而低价旅游团与购物店之间的利益链条早已是公开的秘密。据总台今年8月调查报道，低价团以远低于成本的价格揽客并把人带到购物点，购物点以数倍于成本的价格销售商品，再按销售额的高比例向组织方和导游返佣。回扣比例因商品而异，翡翠、玉石最高可达70%到90%，银器、茶叶通常在30%到50%。
据公安部新闻传媒中心2026年9月报道，这些针对老人的骗术还在“升级”，骗术正在从“销售方直接找老人旅游”升级为通过广场舞“领队大妈”组织免费旅游行骗。上海警方2025年底侦破的一起案件中，一家公司以19.9元“江浙沪一日游”为诱饵，一次性组织800多名老人外出旅游，随后宣传“老年康养”“旅游养老”等项目，承诺年化收益20%至60%，涉案金额达3000万元。
维权与防骗指南：
守住证据，更要补上情感陪伴
面对低价团的围猎，老年人一旦中招，维权是第一道防线。
北京市康达律师事务所律师刘潇给了一条明确的法律路径：依据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，老年人在行程结束后三十日内，可以要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款；如果商家存在欺诈行为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，可以主张三倍赔偿。
“但现实里，第一道坎是证据。”刘潇说。华路母亲那个20万的木雕，没有发票。王爱娥买的那些东西，转头“你都找不着人了”。刘潇建议，老年人要尽可能留存旅游合同、付款凭证、购物票据、商品实物及包装，还有和导游、销售人员的微信聊天记录、录音录像等。“哪怕只有聊天记录、转账和宣传单页，也能作为合同成立的依据。”
维权能挽回损失，但防患于未然，难在心理层面。于悦在接受记者采访中反复强调一个词：共情。
于悦建议，子女介入老年人购物上当受骗的第一步，不是阻止，而是承认。“承认老年人需要被关心，这是很正常的。然后再去分享一些诈骗的情况。千万不要直接批评。”
第二步，是提供替代性的情感来源。“多陪伴，多倾听，让销售者的情感代理失去稀缺性。卖产品的人为什么能乘虚而入？是因为家里人该陪的没陪，所以才给了骗子可乘之机。”
第三步，是降低决策压力。“不要阻止他买，而是帮他设置一个冷静期或者限额。超过300元、500元、1000元，家里一起做个决策。不能说您一个人就定了，要给他一个限制。这就跟让小孩儿花钱一样，小额的自己支配，大额的必须商量。”
“其实老人要的，就是一点关心。”于悦说，如果子女能多打几个电话，多回去看看，那些骗子又怎么会有机会？九九重阳，别再让骗子替子女尽了孝。即使不能回家，也多给家里打个电话。
来源：央广网