当前，“双十一”已进入集中促销期，消费者权益保护备受关注。红星新闻记者29日获悉，四川省市场监督管理局与重庆市市场监督管理局近日联合发布《“双十一”网络集中促销期间合规提示》（以下简称《合规提示》），面向网络交易平台企业及直播电商经营者划出合规红线。直播营销中的“诱导逼单”“虚假限时促销”“冒充官方背书”等高风险话术被明确严禁使用。
平台要当好“守门人”：
商家资质要核验，问题商品要拦住
《合规提示》要求，网络交易平台经营者严格落实主体责任，加大对平台内经营者主体资质、身份信息、产品信息等的抽查核验力度，并按规定频次进行核验更新，确保平台内经营者主体信息真实、完整、有效。对参与各类补贴、秒杀、平台标注“官方促销”、聚合营销等营销活动的商家，平台要公示商家身份核验与信息公示，并在活动页面显著位置设置“商家证照资质”入口，便于消费者查询。
针对促销乱象，《合规提示》明确严禁虚假宣传、不按规定明码标价、价格欺诈、发布违法广告等违法违规行为。商品质量管控方面，平台要加大对涉及老年人、未成年人、残疾人等重点人群及食品、重点工业产品等重点领域商品的监控力度，严禁销售无厂名厂址或伪造厂名厂址、冒用3C认证或许可证书、不符合强制性标准、掺杂掺假、以假充真、以次充好等质量不合格及禁限售商品。
划出直播间“雷区”：
“逼单”“虚假限时促销”被点名
直播电商成为此次提示的重点规范对象。《合规提示》对直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员服务机构、直播营销人员分别提出要求。直播间运营者要在直播页面以显著方式持续展示实际经营者信息、商品或者服务名称、价格、计价单位，以及服务项目、内容和计价方法等信息，并强化对直播选品、营销用语的审核把关。
在直播营销用语方面，《合规提示》列出明确“雷区”：严禁使用违法违规的绝对化用语、虚假限时促销、诱导逼单、功效夸大与虚假承诺、迷信宣传、冒充官方背书、虚假优惠福利等高风险话术，不得编造、传播虚假信息损害其他经营者的商业信誉、商品声誉。直播电商平台要建立健全风险识别制度，加强动态监测，对直播中的违法行为及时采取警示、限制流量、暂停直播等处置措施，并按规定保存相关记录。
市场监管部门提醒消费者，“双十一”期间理性消费、依法维权。遇到违法违规行为，注意留存订单、聊天记录、直播截图、支付凭证等证据，及时向市场监管部门或者有关主管部门投诉举报。
红星新闻记者 严丹
编辑 李星龙
