今年国庆假期，航旅纵横大数据显示，成都位列境外旅客入境中国游第四大热门目的地。而从四川边检总站数据看，国庆节首日，成都天府、双流国际机场累计查验出入境人员2.04万余人次、同比增长5.15%。当大批境外游客赴蓉打卡消费，离境退税服务的体验感，成为观察成都国际消费中心城市建设的重要窗口。
10月3日，国庆长假第三天，成都锦江区IFS、太古里商圈节日消费氛围浓厚，现场人流如织。记者走访后发现，从礼宾台上离境退税的双语宣传单、离境退税“即买即退”集中退付点，再到一台一人高的自助即买即退一体机，成都正以便捷高效的境外旅客购物退税服务，让来蓉境外游客消费更加便捷。
▲IFS离境退税“即买即退”集中退付点
10月3日上午，来自新加坡的梁女士与家人在IFS商场的intelligera智尚时代店内购买了一台富士拍立得打印机后，顺利办理了离境退税，对于店内的“双价签”模式，她也接连称赞。而从全市看，截至目前，离境退税商店超940家，“即买即退”商店超370家，入境消费者享受退税服务更加便利。
离境退税“即买即退”集中办理
退税办理效率大幅跃升
在IFS标志性的熊猫雕塑下，当天各地游客汇聚于此，让节日气氛格外浓烈。当记者跟着人流走入IFS商场发现，入口大门上“离境退税”图标格外醒目。不远处礼宾台上，一份份离境退税双语宣传单则整齐陈列，配合旁边摆放的AI多种语言智能翻译屏，让入境游客无论是咨询信息还是选购商品，都格外方便。
值得一提的是，商场三楼由中国工商银行四川分行设立的离境退税“即买即退”集中退付点，让退税办理效率进一步跃升，也进一步优化了境外游客假期消费体验。
▲成都IFS节日气氛格外浓烈
工行工作人员告诉记者，9月份共办理141笔业务，国庆假期前两日办理了11笔“即买即退”业务。据透露，国庆假日离境退税“即买即退”的游客主要集中在下午，退税物品主要为女包、衣服以及电子产品，“10月1日，一名新加坡的游客在商场购买了一款女包，通过‘即买即退’业务最后退还了1819.80元，办理流程总共在10分钟以内。”
据悉，在该离境退税“即买即退”集中退付点办理流程也十分简单：旅客在退税商店购物取得发票和退税申请单后，前往集中退税服务点刷信用卡预授权冻结一笔保证金，便可领取退税款，旅客离境时经过海关和代理机构审核后，工作人员为旅客解除信用卡预授权，至此退税完成办理。而这项简便服务，在商场离境退税双语宣传单上显示，已有66家提供“即买即退”服务。
▲境外游客在IFS离境退税“即买即退”集中退付点咨询
此外，记者注意到商场内“双价签”模式，也进一步优化了境外旅客消费体验。在商场6楼intelligera智尚时代店内，多款热销商品都以“双价签”展示：即商品标签同步显示商品原价与离境退税价格。店里工作人员魏巧钰介绍，这种模式让境外游客消费一目了然、退税更透明。
“昨日来自泰国的家庭游客看上了店里一款电动行李箱，交流中了解到对方因3000多元的价格偏高而犹豫不决后，便告知‘双价签’模式里退税后的实际到手价格，成功为顾客打消疑虑。”魏巧钰表示。
自助式即买即退一体机落地
多张税单3分钟内一次性办结
相隔不远的太古里商圈，一台贴有蓝底“TAX FREE”标识的自助设备吸引了记者目光。据了解，该机器由成都太古里联合中国建设银行四川分行打造，是西南地区首套智能自助离境退税“即买即退集中退付自助机”。
▲即买即退集中退付自助机
据相关工作人员介绍，该自助机适配离境退税无纸化新政，支持中英日韩法等15个国际化语种，外籍旅客可全程自助办理，多张税单可在3分钟内一次性办结。在流程上，旅客自助扫描证件、扫描银行卡，系统会自动识别旅客证件信息，旅客可一次勾选多笔退税申请单集中办理即买即退业务，电子签名确认后，退税预付金直达银行卡，全程无需商场人员手工操作。
作为西南地区首家落地的一体化自助集中退付产品，该自助机将退税服务前移至消费现场，让境外游客“当场购物、当场退税”，有效降低入境消费门槛，释放入境消费潜力。据了解，9月21日设备上线当晚，一名在LV门店消费的境外游客便通过这台机器自主操作，顺利办结离境退税业务。如今上线十余天，该设备受到商家和境外游客一致好评。
▲“即买即退流程”告知图
自助式即买即退一体机在国庆长假前落地太古里，无疑为境外旅客假期来蓉消费进一步提供了便利，也成为成都离境退税服务体系持续完善的一个缩影。此外，在太古里商圈，记者看到不少商店以及客服中心都在显著位置摆放了“即买即退流程”告知图，据客服中心工作人员介绍，目前太古里商圈共有88家离境退税商店，其中57家支持即买即退。
▲国庆期间，太古里人流如织
扩规模、建网络、优服务
成都把旅游流量转化为消费增量
记者从成都市商务局获悉，今年以来，成都以离境退税2.0版政策为牵引，聚焦“扩规模、建网络、优服务”三大方向系统推进，加快构建便捷高效的境外旅客购物退税服务体系，让“来了就不想走”的城市，变成“买了就想再来”的消费目的地。
以退税办理效率为例。线下，推动天府机场退税窗口不断创新优化、双流机场退税窗口升级改造，构建形成“2个机场口岸退税窗口+2个市区集中退付中心+42个协同退付点+N个即买即退商店”的多层级服务网络；线上，成都推广“码上退”“线上办”等无纸化退税服务，让退税办理效率大幅提升；区域协同方面，积极推动“即买即退”异地口岸互认，打破地域办理限制。
此外，通过编制《成都境外旅客离境退税指南》、制作宣传视频，联合高德地图绘制全市离境退税商店双语导览地图，从而为境外旅客提供定位查询、路线规划等一站式购物退税指引。
穿行太古里与IFS之间，假期里不少境外游客在店铺间挑选好物、在知名景点打卡留影，而成都不断完善的离境退税配套，无疑为境外旅客来蓉带来更为舒心的消费体验，也持续释放着成都国际消费中心城市的活力。
红星新闻记者 王垚 刘杨
编辑 潘莉
