日前，王先生向九派新闻反映，国庆期间，他与妻子、孩子一家三口赴扬州旅游，入住当地一家酒店，洗澡过程中浴室玻璃门突然爆裂，使其全身多处被玻璃划伤。
10月22日，涉事酒店一工作人员表示，当事人没有证据能够证明浴室玻璃门属于自爆，若其有相关诉求可以走法律途径。
王先生在洗澡过程中浴室玻璃门爆裂。图/受访者提供
据王先生回忆，10月1日晚，他在酒店卫生间洗澡时，浴室玻璃门在毫无征兆的情况下爆裂，大量玻璃碎屑飞溅到他身上，“当时我整个人都是懵的，脸部、身体多处被划伤。”
王先生的妻子告诉九派新闻，事发时她和孩子正在房间看电视，突然听到一声巨响。她推门进入卫生间后，看到丈夫赤裸着身体站在满地玻璃碎屑中间，“他脚底下流了一摊血，我和孩子都被吓到了。”
事故发生之后，酒店工作人员赶到现场并拨打120，王先生被担架抬离房间送往医院诊治。王先生提供的扬州大学附属医院（扬州市第一人民医院）门诊病历显示，其双手双足可见多发擦伤、可见细小玻璃碎渣，医生对伤口进行了清创缝合处理。
事发后王先生乘坐轮椅返回酒店。图/受访者提供
王先生表示，让他难以接受的是，酒店方仅安排一名客房部的工作人员与其对接，酒店负责人始终没有出面，也没有电话致歉。“我们本来计划在扬州、镇江等地游玩，结果第一天就出了事，整个国庆假期都困在酒店里，最后从扬州只带回来一个轮椅。”
“我的脚受伤没办法自驾回山东，我们提出希望酒店承担代驾费用，结果被直接拒绝，他们称返程问题和酒店无关。”王先生说，他们曾就医疗费、误工费、行程损失等向酒店进行索赔，但对方明确告知，所有赔偿只认可保险公司的核定赔付，保险赔付之外的损
10月22日，九派新闻致电涉事酒店，一名接线工作人员称，事发后酒店工作人员对所有客房的浴室玻璃门进行了安全排查，其他问题不方便接受采访。
另一名涉事酒店的工作人员表示，当事人反映的问题与事实有出入，没有证据能够证明浴室玻璃门属于自爆，“我们酒店开了20年，之前从未出现过类似情况。”其称，当事人在事发后已经报警，如果他们对酒店的处理结果不满意，可以走法律程序。
上述工作人员补充，当事人受伤后，酒店的值班经理立马把他送去了医院，全程垫付医药费，后面还专门派车送他去医院复查。出于仁义，酒店退还了他们的房费，并为他们安排了最好的套房，还每天上门送一日三餐，“我们不认为我们有问题。”
王先生提供的一份接警工作登记表显示，10月4日，当地派出所工作人员曾前往酒店就相关赔偿纠纷进行调解。但截至发稿前，双方并未就赔偿事宜达成一致。
来源：九派新闻