9月23号，杭州的王女士女儿开着家里的宝马X5在路上追尾，车辆前保险杠受损，人没有受伤，随后便将车开到杭州杰宝宝马4S店维修。4S店方面很快告知王女士车辆已经修好，但因保险公司尚未支付维修款，车辆暂时无法开走。
9月27号，王女士突然接到4S店的电话，称停在店内的宝马X5被掉落的物体砸坏了。赶到现场后，王女士发现车辆前挡风玻璃被砸出明显裂痕，A柱也出现了凹陷变形。她表示，当时现场有一块疑似从楼上掉落的铁制盖板，4S店工作人员称这块板子并非店内所有，但车辆是在店内停放期间受损，4S店理应承担责任。
对于车辆的受损情况，王女士认为，A柱属于车身核心结构件，受损后车辆已经属于“重大事故车”，在二手车市场会大幅贬值，因此向4S店提出了5万元的折旧费赔偿要求。
杭州杰宝宝马4S店负责人陈先生回应称，事发当天风很大，确实有一块板子被风吹落砸中车辆，但他们已经确认这块板子不属于店内。不过，考虑到车辆确实是在店内停放期间受损，4S店愿意承担维修责任，并给出了一万元以内的代金券补偿方案。
陈先生同时表示，车辆A柱只是受损，并没有断裂，也不需要焊接修复，从行业标准来看，这种情况并不属于“重大事故车”，因此无法满足王女士5万元的赔偿要求。如果王女士坚持认为车辆属于重大事故车，双方可以共同委托第三方鉴定机构对车辆进行检测，根据鉴定结果再协商后续的赔偿事宜。
目前，双方仍就赔偿问题进一步协商中。
来源：ZMG-小强热线