10月7日，国庆假期最后一天，有旅客发布视频称，其搭乘西部航空PN6452次航班从广州前往郑州，却遭遇长时间延误，旅客被迫整夜滞留机场，此事引发广泛关注。
航班动态查询平台显示，西部航空PN6452次航班原计划于10月7日23时05分从广州白云机场起飞，飞往郑州新郑机场，计划到达时间为10月8日1时30分。但该航班实际于10月8日5时06分起飞，6时58分到达。
该航班一旅客在接受采访时表示，当晚乘坐该航班的旅客都被迫留在了机场过夜，航司工作人员只提供了矿泉水、八宝粥和饼干，没有其他补偿。“因为我们第二天要上班，不知道什么时候起飞，想申请退票改签，航空公司工作人员说无法赔偿手续费损失。最后这趟飞机延误了6个小时才起飞，有些需要转机的旅客都因此耽误了。”
10月8日，经视直播记者就此事致电西部航空客服热线。一位工作人员表示，7日晚广州飞往郑州的PN6452次航班是公共安全原因导致延误。由于候鸟迁徙，飞机被鸟撞击受损，无法正常起飞。“这是非航司原因、非承运人原因，属于不可抗力因素，没有办法承担住宿，航司可以协助安排，但是费用自理。”该工作人员表示，符合要求的旅客，可以申请非自愿退改。“针对客票可以申请非自愿退，如果符合要求的话，改签只能更改海南航空旗下的行程。”
对于此事的责任划分与赔付争议，湖北省律师协会交通管理与运输法律专业委员会秘书长吴鹏飞指出，根据民事合同履约规则，因不可抗力导致一方无法正常履约，不能履约一方通常不承担相应违约责任。“所以，飞机被鸟撞击受损无法正常起飞导致航班延误，旅客因此产生的住宿费用、经济损失，不管是直接还是间接的，航空公司它都是没有赔偿责任的。从合同约定和法律规定这两个方面看，乘客想主张其他的赔偿，都没有太大依据。”
来源：经视直播、华商报大风新闻