实测暗访多家上门维修:5个师傅2个说了实话;啄木鸟师傅报假故障,更换电池收费260元;监管部门介入

小莉帮忙 2026-11-11 13:40

据河南广播电视台@小莉帮忙 报道,曾被央视3·15晚会点名曝光“小病大修、无病乱修”的啄木鸟家庭维修,套路依旧、乱象屡禁不止。

近日,记者再次实地暗访实测,揭开了上门维修行业收割消费者的隐秘骗局。

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记者设计了一场实测,测试对象是一台功能完好、无任何故障的家用燃气灶,仅将灶具其中一节电池换成没电的废电池。随后,记者通过啄木鸟平台正常下单预约维修。

维修师傅拆机检查后,称灶具存在电路故障、开关总成损坏等多处问题。随即,师傅拿出报价单,告知记者需要更换维修开关总成,原价报价316元,所谓“优惠打折”后,最终收费260元。

就在记者借故暂时离开厨房时,师傅偷偷更换电池,悄悄对学徒说了一句:“没电了”。

在一系列实测中,第一位啄木鸟师傅趁记者离开,偷偷换了节电池,回来报“总成故障”收260元。第二位天鹅到家师傅把“阀门没开”谎报成“总成坏了”,收费244元。第三位58到家师傅称系“脉冲坏了”,收费160元。第四位师傅表示一眼看出是自闭阀没开,“灶没问题”。第五位师傅称,一看就是电池没电,只收30元上门费。 5个上门师傅2个说了实话。

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对于以上问题,啄木鸟家庭维修相关负责人张晓刚表示,平台并不允许这一类行为,将进行全面排查、对工单进行全部溯源,如情况属实会严肃处理。

天鹅到家工作人员表示,此类行为发现就会被解除合作,将了解相关情况并解决。

针对相关情况,近日郑州市花园路市场监管所、未来路市场监管所、德化街市场监管所介入调查。

来源:小莉帮忙