11月8日，中超最后一轮，成都蓉城丢掉了一度看起来“唾手可及”的冠军。赛后，俱乐部在官方公众号上发文致歉，尊重结果，正视差距。
▲俱乐部道歉信截图
面对这样的失利，俱乐部的确难辞其咎。眼下，球迷的批评声里充满情绪，这是他们在失望之下的真实表达。在这些尖锐的批评面前，除了主动表态回应，承认问题存在，需要做的还有很多。比如，对比赛进行复盘和专业总结——冬窗引援、选帅的依据是什么？新阵容的结构，是怎么考量的？连续两个赛季夏窗，没有补强究竟是条件所限，还是判断失误？
复盘不是翻旧账，只是在球迷的追问下公布决策逻辑。只有用坦诚的态度，才能让球迷的炮轰回到建设性的轨道上，并共同找到大家都想要的那个答案。
对球迷的情绪，俱乐部既要安抚，也要加强沟通渠道的畅通。近年来，俱乐部已经多次举办球迷开放日、媒体开放日，这些举措值得肯定。但不能流于形式，不要把开放日变成训练课观摩以及大合影。网络上评论区里的怒火，往往是因为没有正式渠道承接。未来定期举行开放日，面对面座谈，公开答疑、坦率交流，用专业回复来化解信任危机。这是把“批评”请进会议室，而不是让它们一直停留在评论区。
俱乐部和球迷是一种鱼水关系，就像一双筷子中的两支，谁也离不开谁。这种共生关系也决定了所有的酸甜苦辣，两方都需要一同去面对。
丢冠之后，最怕的是大家一直深陷在负面情绪、彼此内耗中无法走出，从而影响了下赛季球队建设的时间和节点。所以俱乐部应该及早、主动释放信号：该认的账要认，该改的环节要改。把批评转向建议、把失利引向建设。这个赛季认输，但不代表要服输。认输是一种品格，不服输则是一种精神，能清醒复盘又是一种能力，而立刻改变才是公众想要的态度。
红星新闻评论员
编辑 欧鹏
