11月6日，一名熊猫外卖中国籍骑手在澳大利亚墨尔本遇害身亡，引发关注。
9日，墨尔本唐人街商业协会会长赵女士向南都N视频记者证实，涉嫌杀害该名骑手的51岁男子罗伯托·乌尔巴诺（Roberto Urbano）通过视频连线的方式，于当天在墨尔本治安法院出庭。据悉，他被控谋杀和故意造成严重伤害，出庭期间，他举止怪异，多次试图干扰庭审，并在摄像头前脱衣裸露身体。后续他将接受检查，以确定是否患有未确诊的精神疾病。
此前报道，11月6日晚，多名网友在社交平台发文称，澳大利亚墨尔本一名熊猫外卖华人骑手被流浪汉袭击后死亡，事件引发关注。7日，中国驻墨尔本总领事馆发布通报称，当地时间11月6日晚间，一名中国公民在墨尔本市区不幸遇害身亡，目前犯罪嫌疑人已被当地警方缉拿归案。
据警方披露，6日晚，凶杀调查组的侦探已逮捕了一名涉案男子。案发时，两名据信为外卖骑手的男子在弗雷德里克路发现另一名男子正在破坏他们的车辆。二人上前与这名和他们互不相识的男子对质，随后发生肢体冲突。
应急人员接报后赶到弗雷德里克路，在现场发现一名男子身上有疑似刀伤，据信为两名外卖骑手之一。现场实施心肺复苏后，该男子于当晚8点20分左右在现场被宣告死亡。另一名骑手34岁，也在案发期间受伤，目前仍在医院接受治疗。
11月9日，墨尔本唐人街商业协会会长赵女士向南都记者证实，涉嫌杀害该名中国籍骑手的51岁男子罗伯托·乌尔巴诺，通过视频连线的方式，于当天在墨尔本治安法院出庭。
据悉，罗伯托·乌尔巴诺被控谋杀和故意造成严重伤害。出庭期间，他曾表现得举止怪异，多次试图干扰庭审，大喊大叫称“我才是受伤的人”，并表示自己手上有伤痕。
随后，当他再次试图在法庭上叫喊时，他的视频连线被静音。其辩护律师与检察官在讨论证据收集时长时，他站到椅子上，脱下部分衣物，对着摄像头裸露身体。连线当即中断，他被带离。
目前，罗伯托·乌尔巴诺没有申请保释，之后他将被安排接受检查，以确定是否患有未确诊的精神疾病。下次预审听证会被安排于2027年4月。
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华商报大风新闻记者了解到，事件发生后，墨尔本唐人街商业协会在GoFundMe（在线众筹平台）上发起筹款活动，截至11月9日中午，已筹集超过46万澳元的善款，7000余人献出爱心，一位落款为David Heeney的爱心人士捐赠10000澳元。
墨尔本唐人街商业协会表示，筹集款项将用于帮助冯先生家人的来澳的出行与住宿，以及其葬礼等相关安排，并将为其妻子、孩子以及其他受抚养家庭成员提供长期的经济支持。
11月9日，在墨尔本留学的朱女士向华商报大风新闻记者表示，她在此次筹款活动中捐赠了50澳元，除了华人群体，其他国籍、族裔众多同学也参与了此次募捐。“我们希望尽自己的绵薄之力，为冯大叔的家人提供力所能及的帮助，希望逝者安息，生者坚强。”
7日，中国驻墨尔本总领馆通报，要求警方彻查、严惩凶手，并已联系家属，为善后提供便利。
冯建明遇害后，部分熊猫外卖前骑手及在职骑手在社交平台反映，配送过程中出现餐品丢失、洒漏等情况时，曾被要求承担赔偿的情况。
据媒体报道，当地留学生小李（化名）曾和冯建明生前有过沟通接触：她住的公寓电梯坏了，让骑手把餐放在前台，对方却执意请她下楼取。
“叔叔跟我说，不敢放前台，外卖丢了被人偷了他要赔钱，东西贵，一天就白干，中午有一单就被罚了餐损。”
小杰回忆，他在2024年跑熊猫外卖时，餐被偷或送错，平台会按顾客实付金额等比例从骑手账户工资里扣钱；被扣之后才提示做一次“问卷学习”，可以免掉第一单的损失，但仅限首次。
△小杰提供自己工作时被累计扣除近160澳元截图。
△小杰提供在熊猫外卖工作期间沟通截图。
他表示自己曾提问工作人员“餐在餐箱里被偷了怎么办”？对方没直说“你要赔”，而是回了一句“你担心可以不接我的单”——小杰把这理解为一种变相的默认。
在墨尔本持打工度假签证工作不到一个月的赵女士参与了悼念活动，她也曾送过外卖、留意过平台赔付问题。
赵女士表示，无论个案真相是否为“为护餐起冲突”，熊猫外卖的赔付争议已长期存在。她提到，本地几家主流平台入职前都会做安全培训，遇到抢劫原则上”把东西给对方、优先保障人身安全”；而熊猫外卖要骑手自己赔，一单少则几十澳元、贵则上百澳元，丢一单当天就白干。
冯建明遇害后，熊猫外卖发布声明，将承担家属赴澳交通、逝者丧葬及必要善后支出，额外提供一笔抚恤金，并为家属联系独立律师、承担相关费用。同时强调“任何骑手都不需要为保护餐品或完成配送而冒险”。
△熊猫外卖声明称，骑手安全永远比订单重要。
随后，熊猫外卖又公开声明，计划下周在墨尔本组织骑手面对面沟通会，直接听取大家对配送安全、平台政策和紧急事件处理机制的意见，并主动联系了墨尔本市政府、维州政府与维州警方，推动关于骑手及社区公共安全的讨论，重点关注高风险配送区域、突发事件应对与紧急求助机制。
针对因安全问题导致餐品丢失或无法完成订单，骑手是否需要承担赔偿的问题，熊猫外卖表示，对于因餐品遭遇盗抢，或骑手为保障自身安全而无法完成配送的情况，平台不会因此要求骑手承担餐品损失或受到处罚。
“对于过往配送过程中涉及的餐品损失、安全问题或相关处理存在疑问的骑手，也欢迎通过骑手端‘骑手沟通通道’提交具体情况。我们已成立专项骑手权益保障小组，将认真核实并逐一回应相关诉求。”
来源 | 潇湘晨报、南都N视频、华商报大风新闻