花十余万付费相亲，本想觅得良缘，北京95后消费者小韩（化名）的相亲经历却充满着糟心事。不仅遭遇言语打压、被轮番推销高价课程，在和其他会员抱团比对资料时，相亲对象的信息更是暴露出重重疑点。小韩由此怀疑高价婚恋机构背后暗藏套路，这究竟是怎么回事？

小韩告诉记者，今年4月，她在社交平台刷到“余生拾光”的宣传内容，平台客服主动私信联系她，邀约线下门店详聊，并且表示前期沟通不收取任何费用。抱着了解看看的心态，4月24号，小韩来到“余生拾光”位于北京朝阳区的门店。

小韩回忆，进店之后，销售人员李将她带到独立小房间，展示大量所谓成功脱单案例，口头承诺可以推荐优质男嘉宾，还拿出定价几万到几十万不等的价目册，重点推销高价套餐，宣称16.8万元的会员套餐一年内如果成功结婚可以退还一半费用，不限次数持续匹配优质资源。

小韩坦言，对方营销话术很强，自己当时情绪不够理智，虽然察觉到不对劲，但还是被打动。可16.8万并不是一笔小数目，当她表示手头资金不足的时候，销售人员直接诱导她通过花呗、借呗、信用卡等渠道贷款缴费。凑齐钱款付款之后，对方才拿出正式合同，合同写明一年内推荐嘉宾不少于8人，附带赠送几节心理课程。

付费之后，对接小韩的红娘开始安排见面。但小韩说，红娘推送的男嘉宾，不少人的年龄、学历等条件，都和她当初提出的择偶标准不符。小韩没想到，红娘没有反思匹配是否存在问题，反而开始对她进行负面评价，转述男嘉宾的反馈，称小韩小心翼翼、不够松弛，不懂得和异性相处。紧接着，红娘顺势推销几万块的形象管理、聊天技巧提升课程。

心生疑惑的小韩，主动添加见面男嘉宾微信核实情况，对方表示根本没有给出红娘所说的负面评价，这也让小韩意识到，红娘口中所谓男生反馈并不属实。不但如此，小韩还表示，期间曾有一名负责人和她在房间长谈数小时，运用大量心理话术攻破她的心理防线，当场推销一款20万元一年的心理课程，声称可以解决她所有情感心理问题、收获幸福。直到对方直接拿出POS机准备刷卡，这一刻自己才猛然醒悟，当场拒绝继续付费，并提出全额退费。

面对退费诉求，“余生拾光”方面给出的答复是：合同约定已经安排见面8位嘉宾，服务已经履约，不予退款。

为维护自身权益，小韩在社交媒体发帖征集有相似遭遇的消费者，很快联络到十多名有相同经历的女生，大家组建起维权群。多名维权会员互相比对机构推送的男嘉宾资料卡片后向记者反映，出现不少信息前后矛盾的情形。

其中一名会员提供的资料显示，同一张照片对应的黄先生，推送给一位会员时标注为93年、广东户口、年薪80万；给到另一名会员的资料里，则变为96年、北京户口、年薪100万。小韩对此提出疑问：“这个情况不止一例，非常普遍，难道他们可以随意篡改信息么？”

小韩表示，目前已经投诉至当地市场监管部门，但门店态度强硬调解无果；也有部分维权群内会员已经向朝阳经侦提交材料登记报案，还有多人向法院提起民事诉讼。

余生拾光店长：已提供数月婚恋服务 会员提出退费90%不合理

记者就上述情况联系上“余生拾光”门店店长。针对会员反馈男嘉宾资料前后不一致的问题，店长表示事件尚处于调查阶段。店长称，对接小韩的红娘所推荐、约见的男嘉宾信息本身没有问题，信息偏差疑似出自另一名红娘工作人员，目前机构仍在定位核实涉事会员身份。该名店长表示，他们正在积极配合相关部门开展调查，内部同步启动核查，如果查实存在违规行为，公司将会严肃处理，对此持零容忍态度。

谈及情感课程纠纷，店长介绍，小韩9月底购买情感课程，金额并非20万元，且当日便提出反悔，机构已于次日将课程费用全额退回。但双方就前期婚恋服务费未能达成共识，小韩提出至少退还90%服务费，机构认为该诉求并不合理。据机构介绍，已经为小韩介绍8位相亲对象，提供数月婚恋服务，双方目前仍处于协商阶段。

“余生拾光”曾因介绍“年入500万法官”成被告 一审判解除合同

记者在企查查平台查询到，“北京余生拾光科技有限公司”已有多起服务合同纠纷诉讼记录，案件均在北京市朝阳区人民法院开庭审理，案由大多为婚恋服务合同纠纷。

此前还有媒体报道，该机构曾因介绍所谓年收入500万“高富帅”法官引发消费纠纷。今年7月底，一审法院支持解除会员服务合同，“余生拾光”全额退还服务费并支付利息。

来源 | 都市现场