近日，长虹新网宣布已全员接入千问办公，覆盖销售、研发、生产、供应链、服务、财务和管理等15大场景。通过梳理数百份制度、流程及3000多个职能角色，长虹新网明确了Agent的作业规则与职责边界，解决了缺乏高质量上下文的问题，推动千问办公快速落地。
长虹新网是一家面向全球电信和物联网运营商提供产品与服务的科技企业，服务覆盖60多个国家和地区，产品包括光猫、路由器、摄像头、智能音箱、机顶盒、AI智能硬件等产品。跨地区、跨部门经营，对组织协同和企业上下文管理提出了更高要求。
长虹新网通过梳理数百份制度、流程及三千多个职能角色，将企业的规则与经验转化为AI可理解的上下文。此外，通过自下而上从痛点提炼技能、自上而下策划专业套件的双向路径，该企业完善了对技能和套件的版本管理与权限分发，从而系统化地沉淀企业数字资产。
在研发环节，员工可通过自然语言检索研发项目管理软件——“禅道”系统中的历史缺陷及解决方案，将问题定位时间从20分钟缩短至2分钟；在合规场景，千问办公可依据企业规则开展公文与合同预审，首轮审查从半小时以上缩短至5分钟，再由人工协同处理。
在制造场景，长虹新网利用千问办公结合标准作业程序（SOP）与现场视频开展逐工序分析，辅助识别生产流程中的问题。围绕17道工序，公司在一个月内沉淀18个改善方案，让AI应用从日常办公延伸至生产现场。
在经营管理层面，公司搭建流程治理AI工作台，集成9个可调用技能，支持制度冲突扫描、流程诊断、整改派单与回验。企业指标智鉴套件则统一指标规则，辅助数据分析、预警及报表推送，将发现异常与后续任务处理衔接起来。
“希望我们能够用好工具，管好工具，用好 AI，管好 AI。”四川长虹新网科技有限责任公司数字化负责人陈云表示。企业将进一步完善技能和专家套件的后台管理运维能力，让业务经验成为可复用、可管理的组织资产。
红星新闻记者 胡沛