小女孩放学后独自走进地铁站
用电话手表怎么都刷不进站
急得直掉眼泪
这时，一名地铁站工作人员
赶紧上前搂住她安抚
……
被武汉地铁站拍到的
这一幕暖到了！
事情发生在
10月30日傍晚6时许
女孩放学后
独自进入武汉地铁4号线黄金口站
准备使用电话手表刷闸进站乘车
多次尝试都无法过闸
眼看无法乘车
小姑娘急得原地打转掉眼泪
图为女孩手表发生故障。
客服中心工作人员胡艺玮发现后
立即上前搂住女孩擦眼泪安抚
经耐心询问确认
电话手表故障导致无法进站
胡艺玮自行购买了一张单程票
帮女孩顺利进站乘车
图为胡艺玮安抚孩子。
图为胡艺玮帮孩子购买单程票。
记者采访了解到
第二天（10月31日）上午
女孩特意来到黄金口站找到胡艺玮
返还3元乘车费
还特意送来一瓶饮品表达谢意
几番推辞后
胡艺玮接下了3元乘车费
提出饮品就当请小女孩喝了
“小孩一开始还有些局促，
还完钱后就开心地离开了。”
图为次日，女孩来车站还钱。
10月31日
名为华华的市民
在武汉“城市留言板”留言
点名表扬了武汉地铁4号线
黄金口站工作人员的暖心善举
“这件事虽小，
却解了孩子的燃眉之急。
这份主动、善意和责任心，
让我们非常感动。”
图为市民留言表扬工作人员善举。
图为女孩细心保留下的地铁小票。图片来源：武汉城市留言板
“没想到只是一个小举动，
却被孩子和家长记在心上。”
胡艺玮表示
保障乘客安全、顺利出行
是工作人员应尽的职责
同时她也温馨提醒家长
提前向孩子交代独自乘车的安全注意事项
也告知孩子在地铁出行途中
如遇到困难可及时向工作人员求助
同时可为孩子备好少量零钱
以备不时之需
为这份双向奔赴的温暖点赞
来源｜新华社、长江日报