深圳公安失联人员查找工作解民难排民忧
在深圳1997平方公里的土地上,1768.16万常住人口中,如何精准快速地找到失联的他(她)?
2021年8月,深圳市公安局紧紧围绕社会关注、群众关心的失联人员查找问题,成立失联人员查找中心。
深圳市公安局失联人员查找中心实行24小时轮班运作
作为“我为群众办实事”实践活动的重要举措,查找中心深入践行“人民至上、生命至上”的工作理念,不分失联原因、不分时间长短、不分男女老少、不分人员国籍,一律接报即查、有求必应,以最快响应、最急状态、最全资源一查到底。
至2022年5月中旬,失联人员查找中心累计找回失联人员3.7万余名,查找成功率达99.4%,有效消除了群众走失走丢、失联失散的烦恼。
男子与家人失联6年,警方5小时找回
5月1日17时许,深圳市公安局失联人员查找中心接到一通来自中部某省居民杜先生的报警电话。
杜先生的儿子毕业于一所重点大学,曾是全家的骄傲和希望,毕业后南下工作,却因生活和情感受挫,加之自尊心强,自2016年后和家人失联。
杜先生三次到广东寻亲,都无果而终,“家人一度想放弃寻找,甚至以为孩子早已不在人世。”
今年,杜先生听闻儿子可能在广东,深圳公安失联人员查找机制效率高,再度拾起信心的他拨通了求助电话。
民警程鑫接到警情后立即询问杜先生儿子的基本信息。好在杜先生提供的信息很全面,查找中心通过研判,很快确定了小杜所在地——东莞市虎门镇。
程鑫马上协调东莞警方派出警力到现场核实。在东莞警方的帮助下,杜先生当晚10点就接到了儿子打来的电话。
从程鑫接到求助电话、开展研判,再到联动东莞警方实地查找,找人的整个过程不足5小时,就帮助千里之外的杜先生远程认亲。
“我激动得泣不成声,儿子在电话那头一直在忏悔。我激动万分,彻夜难眠,2000多个日日夜夜,50多岁的我头发早就熬白了。”5月3日,杜先生向深圳市公安局“局长信箱”写信表达了感激之情。
深圳市公安局失联人员查找中心民警 程鑫
最快速度、最短时间
每一起失联警情的背后,都连着一个个鲜活的生命,牵动着一个个心急如焚的家庭。
深圳作为全国最大的移民城市,外来人口多、流动性大,老人、儿童极易因不熟悉城市环境而走失走散。
人民至上、生命至上,保护人民生命安全,不惜一切代价,只要查明失联人员处于失联状态,深圳公安一律受理并全力查找。
为实现高效统筹、精准指导,以最快速度、最短时间找到失联人员,切实保护人民群众生命安全,2021年8月,在深圳市副市长、市公安局党委书记、局长刘国周的高位推动下,失联人员查找中心正式成立,并且启动合成作战机制,指挥、刑侦、网安、交管、法制及其他有关部门一体化全时空捆绑作战。
据相关负责人介绍,深圳公安各有关警种、部门各司其职、密切协作,全警突破固有模式,不分男女老少、不分失联时间长短、不分失联原因,只要查明失联人员确实处于失联状态,一律受理并开展查找工作,全力查找;突破部门限制,统一查找,对失联警情统一受理标准、统一资源手段、统一处置流程;突破地域界限,全域查找,不论报警人在市内或市外、报警时失联人员到了哪里,均先行受理,开展查找工作。
专人值守、第一时间响应
“家人失联,下落不明,焦急万分的亲属第一反应就是拨打110求助警方。现在我们做到了在接警即查的同时,进一步优化流程、压实责任,加上各警种的资源支撑,真正实现与时间赛跑,快速找到失联人员。”深圳市公安局指挥部情指处处长敬渭清介绍说。
据介绍,深圳公安从规范接警前端入手,对失联警情保持高度敏感,严格按照人口走失警情询问要素,在110接报时询问关键要素,抓住敏感点,全面获取有关信息;公安机关对涉及未成年人、老人、精神疾病患者或有自杀、自残、被侵害等异常情况的,立即提级报告,迅速启动相关机制;各单位对接报的失联人员报警求助,只要查明确实处于失联状态,一律立即受理、即刻查找,同时向报警人开具报警回执,及时向报警人反馈工作开展情况。
如今,深圳公安查找失联人员的联动效率提升为“秒级响应”。深圳市公安局失联人员查找中心通过云指系统推送“找人”相关核查指令,改变了以往逐个打电话、发传真的联动方式,各单位专人值守、第一时间响应,响应速度压缩到秒级,大大提高了查找效率。
合成作战、高效处置
2021年8月23日,深圳市公安局110接报一女士称其朋友万某在凌晨4时许发信息称不想活了,现联系不上对方。
失联人员查找中心第一时间启动合成作战,组织刑警、网警、视频及龙岗分局等单位联合开展查找,仅用时25分钟便研判出该名失联人员所在位置,出警民警快速到达现场,在最后关头成功挽救已服下安眠药自杀的万某。
据介绍,深圳市公安局通过资源整合、手段集成、全面覆盖、合成作战,进一步理顺了查找失联人员工作流程,强化了市局指挥统筹效率,明确了合成作战各参战单位的职责。
在跨区域的走失警情中,合成作战改变了以往依靠一方力量开展寻找失联人员的不足,使得失联人员查找效率大幅度提升,及时为求助群众找回失联的亲友,也极大提升了全局上下对重大敏感案事件的快速反应处置能力,以“找人”实战推动全局各单位进入合成作战模式,收到了高效处置应对的实战效能。
经过大半年的实战检验,查找失联人员警情已真正实现了作战模式上的根本转变,寻人的及时率、成功率得到了切切实实提升。这也是深圳公安扎实开展“我为群众办实事”,切实解决人民群众急难愁盼问题的具体措施。
来源:深圳市公安局指挥部警察公共关系处