红星新闻记者11日从嘀嗒出行获悉，2022年，嘀嗒出租车三化新增签约47个城市，签约城市总数大幅增至65个。
业内人士认为，过去一年三化签约落地提速，从另一维度证明：嘀嗒出租车三化战略路径和赋能方案，正在得到各地出租车行业越来越广泛的认可。
嘀嗒出租车三化不是单纯订单网约化，而是在体验、服务、运营、管理方面的全方位数字化升级，通过助力巡游出租车行业全面夯实自身体系竞争力，让更多司机增收，让更多乘客回到出租车。
定制司机服务考核标准
刚刚过去的2022年，嘀嗒出行与各地深度协作，逐步搭建起一整套出租车服务管理体系。从服务标准建立、服务数据收集，到司机服务分层，再到服务管理落实，形成完整闭环。
出租车司机星级评选体系全面升级，更加通用化，可深入结合各地服务考核标准进行定制。作为出租车服务数字化管理的重要支撑，嘀嗒凤凰云平台在过去一年中多维度升级，且近日新增“月报”功能。出租车司机正向权益体系进行多重升级，从基本奖励到个性化奖励，奖励种类更丰富且更实用。
在嘀嗒出行看来，不仅需要对司机服务水平进行公正全面衡量，提供更为丰富实在的激励权益，让服务好的司机既获得更多收入，也赢得更多荣誉和尊重；同时，需要为出租车行业管理提供一整套精准高效的数字化抓手；此外，还需要通过提升出租车营运效率和拓展订单渠道，助力出租车司机“更聪明地巡游”，减少空跑，增加收入。
司机星级越高权益越多
日前，齐齐哈尔举行了第二届嘀嗒杯文明行车优质服务创建活动表彰大会。基于该市市民打出租，扫描车内智慧码给出的服务评价和网约订单服务评价相结合，齐齐哈尔评选出了首批出四星、五星司机，这些司机获得派单优先和定制工服等权益。目前，齐齐哈尔出租司机服务整体满意率已超过97%。
在西安，嘀嗒出行基于与当地近四年的深度协作，出租车服务内生机制已基本落地。基于服务分与行为分等指标相结合的司机星级评选，已成为司机服务考评的重要依据。司机权益方面，目前已落实抢单优先，司机星级在智慧出行小程序内展示等权益，2023年将进一步拓展更多务实权益落地，如场站权益，星级顶灯展示和其他权益等，以期对司机形成越来越有效的正向激励。
在嘀嗒出行看来，出租车数字化转型升级是一个系统工程，当前的关键是共建服务内生机制和夯实出租车行业的体系竞争力。嘀嗒出行期待能通过科技赋能和模式创新，与各方一道助力出租车行业数字化转型升级，让出租车成为城市流动新名片。
红星新闻记者 严丹