4月14日14:30,尽管航班信息显示飞机已经准时从北京起飞,但考虑到“30%降雨”或导致航班延误,贝贝仍有些焦急,不停刷新着航行信息。
4个小时后,中国医学科学院整形外科医院(以下简称“北京八大处”)前副院长栾杰的身影终于出现在成都八大处医疗美容医院(以下简称“成都八大处”)门口,此时距离直播开始还有一个半小时。贝贝紧绷的神经稍微松了下来,在直播间外的走廊上快速吃完盒饭,又赶紧与团队投入最后的准备工作。
一切就绪。20:00,栾杰准时出现在镜头前,简单的妆发暂时掩盖住了疲惫。作为我国乳房整形外科领域的杰出人才和领军人物,直播间里的观众对栾杰的到来充满期待,评论区的问题飞快向上滚动,21:30直播结束,比常规时间多了半个小时。
这是成都八大处医美科普直播《整对了吗》第300期的现场,栾杰是这一期的特邀嘉宾。凭借“不跟风、不带货、只分享科学”这样独树一帜的直播理念,《整对了吗》不仅成为健康科普版图中医美直播中的爆款,也是成都八大处硬核医疗实力的有力注脚。
01
直播300期
全网观看突破1200万人次
“栾杰不是普通的专家,可惜错过了直播,只能看回放。”淼淼是《整对了吗》直播间的常客,也是一名医美博主,错过直播她有些惋惜。
2020年的疫情之下,“直播”功能被进一步放大,《整对了吗》直播成为成都八大处为不能到医院的求美者搭建起的线上医患交流平台。三年过去了,医患面对面沟通再次顺畅,但像淼淼一样涌入直播间学习了解医美知识的求美者却源源不断。
(四川八大处医院管理公司集团总院长、中国医学科学院整形外科医院前院长、北京协和医学院教授祁佐良)
在谈到建立科普直播的初衷,八大处医管公司集团总院长、中国医学科学院整形外科医院前院长、中国整形美容协会副会长祁佐良教授明确表示:“我们建立医疗美容科普知识的宣传平台,就是为了能够规范医疗美容服务,为广大求美者了解医疗美容常识,做到医疗美容安全,为美丽安全发声。”
据统计,《整对了吗》开播至今已满300期,共邀请56位权威医生成为科普主讲人,其中主任医师13人、副主任医师14人,中高级职称医师占比高达92.86%。此外,医院还邀请到13位北京八大处权威医生作为特邀嘉宾,栾杰正是其中一位,吸引了1200万人驻足观看。这背后,也代表了医生牺牲他们近400个小时的休息时间。
(成都八大处医疗美容医院执行院长 唐勇)
谈及直播间被求美者喜爱的原因,成都八大处医疗美容医院执行院长唐勇表示:“我们做科普很实在,不卖东西不带货,就是说出整形的真相。而且直播中的大部分问题来源于医生面诊时患者的提问,相当于‘直达一线’。”
据介绍,300期直播的内容中,《整对了吗》围绕求美者关心的眼整形、鼻整形、脂肪整形、乳房整形的几个主题展开的直播居多,其中眼整形55场,脂肪整形42场,鼻整形31场。而皮肤类相关直播达到了88场,反映出当今行业消费者的关注方向。
风起于青萍之末,变化也在渐进发生。“我们能感受一个明显的变化,面诊时求美者咨询的问题越来越专业,双方的沟通更加顺畅,真正形成了良性的互动。”唐勇说。
02
顺应潮流
医美科普“人形的教科书”
理性的科学,需要“疯狂的”科普,医疗行业尤其需要。2022年,国家卫健委、中央网信办等九部门联合印发《关于建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制的指导意见》,要求建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制,增加全社会健康科普知识高质量供给,推进健康科普服务高质量发展。
(四川八大处医院管理有限公司副总经理、成都八大处医疗美容医院经营院长李勇)
随着大众对于医疗科普的需求以及社交媒体蓬勃发展,越来越多的行业工作者投身科普。但不可否认的是,医学健康优质科普作品量少、学术主导不够、规范管理不足、信息混乱驳杂、知识零散细碎、描述过于专业、推广方法不多等仍存在不足。与此同时,披着科普外衣以低质内容欺骗误导消费者,通过制造焦虑、夸大效果、诱导端外就诊等获取利益的内容也逐渐出现。近期,抖音健康因“存在导诊行为”封禁了大批医生IP账号,并表示将分批关闭医疗健康认证账号私信、粉丝群互动功能,对医疗账号整治重拳出击。
医疗行业的特殊性不允许急功近利。在这个大背景下,坚持“科普真知识,传递健康美”的《整对了吗》成为健康科普直播中的一股清流。四川八大处医院管理有限公司副总经理、成都八大处医疗美容医院经营院长李勇表示,“不能单纯以流量的眼光定义这个节目,它更接近于一个人形的教科书,教育求美者怎么去选择机构、怎么去选择医生、怎么去选择项目,帮助他们擦亮眼睛。”
(成都八大处数字营销部副总监 罗茜匀)
直播负责人罗茜匀用“鱼龙混杂”形容还未进入医美行业前对其的认识,“但进入成都八大处工作后,我的看法发生了改变,行业正越来越规范,值得被外界看见。《整对了吗》不仅让求美者更加了解正规医美,更重要的是对外界树立医美行业更正面的形象,并建立长期信任。”
“科普真知识,传递健康美”,在《整对了吗》开播300期之际,四川省美容整形协会会长潘宁、成都市医疗美容产业协会会长王杭、中国健康管理协会成都代表处主任李炜均发来祝贺,代表了行业对其未来的鼓励和期许。
(《整对了吗》直播第300期节目工作人员合影)
03
万物直播时代
秉承优势稳健前行
中国医院杂志2022年11月曾发布的一份《公立医院医生网络健康科普直播意愿调查研究》指出,传播真实、科学的健康科普重任应该也必须由医疗机构特别是权威医疗机构承担。
“因为医生将专业枯燥的医学知识转化为观众喜闻乐见的内容,需要拥有扎实的医学基础功底。”李勇谈到做科普的背后逻辑时强调,“医疗机构要做好科普直播,则需要团队医疗、教育、科研的综合能力来作为打底。”
在2022年国内首个“医院科普声誉调研报告”中,北京协和医院、复旦大学附属中山医院、四川大学华西医院成为科普声誉最佳的三家医疗机构,而这三家医院也是中国医院排行榜前五的常客。以四川大学华西医院为例,其科普文章在茫茫的信息海洋中脱颖而出,阅读量分分钟10万+的成绩让同行艳羡。开发文创产品、集纳优秀科普作品出书,更是让健康科普火出了圈。
作为头部医疗机构更有责任和义务发出权威的声音,传递正确、科学的信息,承担优质科普的传播。1987年,中国医学科学院整形外科医院编辑出版的《整形与美容》是我国较早的整形美容外科科普书籍之一;如今成都八大处依托北京八大处整形60余年技术优势,在坚持规范化整形美容医疗体系建设中,搭建了医美知识科普平台矩阵,包括八大处科普局视频号、 成都八大处官方视频号、整形外科基层巡讲等。“我们现在还在尝试把直播的内容转换成播客,通过听的方式将这些内容二次传播出去。”谈到《整对了吗》的未来,直播负责人罗茜匀表示,将继续硬核向前。
文:四川名医 何苗