10月26日，在遂宁市“社保服务进万家”系列活动之“走进社会保险”服务体验活动中，遂宁市人大代表、市政协委员、市人社系统政风行风监督员、参保企业代表、群众代表、媒体代表等30余人，走进遂宁市政务服务中心，通过“走流程”“面对面”沉浸式体验社保服务，近距离了解经办服务运转。
活动中，参会代表观看了“社保服务进万家”主题宣传片，听取了主要工作介绍，现场体验业务办理操作、“一窗受理”、一站式服务、“一卡通”应用和社保待遇现场测算等服务，详细了解了“业务审核制度”和各科室业务经办范畴。
据介绍，为全面提升公共服务标准化建设和政务服务水平，遂宁市人力资源和社会保障局全力推进省内业务“一网通办”和“最多跑一次”改革，对业务办事指南进行调整优化，14项业务纳入首批社保市域通办业务清单，75项综合业务实现瘦身办理。全力推进“一件事一次办”改革落地，推出“异地养老保险转接”“退休”“工伤保险待遇申领”“参保人员死亡待遇申领”等4个“一件事”，实行集成化管理服务，业务办理时限进一步缩短，办理质效进一步提升。
“以前来陪我老伴儿办理退休，跑了好几趟才搞完。”正在窗口为自己办理退休的市民朱女士感慨说，现在好了，不但只用跑一次，事情十几分钟就办完了，省了很多事。
截至目前，遂宁市人力资源和社会保障局窗口对外公共服务事项共计149项，其中高频业务20余项，包括待遇类、信息变更类、参保登记类等业务，单日最高可达70笔；川渝通办业务17项，主要包括个人权益记录查询、养老保险关系转移、待遇领取资格认证等业务，月均经办业务10余笔。目前，窗口月平均办理服务事项超过5000笔，高峰时段每日办理事项超过400笔。
遂宁市人力资源和社会保障局还不断深化“社银一体化”合作成果，深入推进社保业务“线上线下”融合办理，在“遂宁人社”微信公众号开通社保查询服务、社保经办服务2大功能，33项具体业务实现“网上办理”，涵盖了日常办理的各类高频事项，群众办事可以实现足不出户线上办理。今年以来，“遂宁人社”微信公众号提供线上服务已突破320万次。同时，全面推进社会保险参保扩面工作，截至2022年底，全市养老保险参保超过200万人，基本实现了法定人员全覆盖，做到了应保尽保。
在随后召开的工作座谈会上，遂宁市人力资源和社会保障局相关负责人介绍了“社保服务进万家”活动的背景，详细汇报了社保经办服务改革创新的亮点和具体举措，认真听取了与会代表对社保工作的意见和建议，现场进行了答疑解惑。
据介绍，“社保服务进万家”系列活动将持续到10月27日，活动以“全民参保 共享美好”为主题，力争通过“四进、三送、三体验”，让社保政策走进千家万户，进一步提升便民服务质效，确保各项社会保险政策让群众“看得懂、算得清”，努力打造惠民生、暖民心的社保服务品牌。
下一步，遂宁市人力资源和社会保障局将紧紧围绕成渝地区双城经济圈建设，大力推进“跨区域通办”“一件事一次办”等工作落实落地，积极拓展服务功能、优化服务流程、提升服务质效，做优做强“温暖人社”服务品牌，切实增强企业和群众办事的满意度和幸福感。
红星新闻记者 罗天 通讯员 许珊