卷价格、卷服务、卷物流……当下电商很卷，为了能够让商家“破卷而出”，8月12日，1688面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划。
8月12日，在下半年生意的关键节点，1688出台一系列“反内卷”举措，面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划，并发布免费的“AI 经营助理”，让商家实现生意更有确定性和经营更具简单性，承诺保障新商家的订单量、客户数和合理利润，同时平台所有面向商家的AI产品全部免费。
“内卷”一词最早由美国人类学家克利福德·格尔茨提出，它的本意是“低效的重复”。1688商业相关负责人表示，让更多商家“破卷而出”，让行业在“反内卷”中快速回到正常的生意状态和合理的商业生态。
如何为产业带源头厂商“破卷”？
当下电商内卷的生态，仅退款、薅羊毛、亏着卖的破价模式，让商家生意很头痛。成立于1999年的1688，是阿里巴巴集团第二个成立的业务板块，作为一个针对B端的平台，1688上目前源头厂商突破了100万家，近年来，平台也吸引了小B与C类消费者涌入。但随着平台的发展，很多1688平台商家也感受到，平台ToC和ToB规则不一，商家服务标准没有更细分，流量也不太精准，收费规则也不大看得懂；运营规则也非常多变。
在具体增收计划举措方面，新签诚信通会员商家，入驻可获营销红包。对新商家的生意效果“双保”——“保获客、保订单”，帮助商家月度至少获取50个B类订单或买家。实力商家和超工工厂这两类会员商家，可直接绿通核心流量场景，不再设交易额门槛。此外，平台发起“百亿规模流量补贴”。
“目前商家遇到的困境还包括，买家决策链路越来越长”，前述负责人表示，现在1688上的采购商采购一个商品的时候，平均会在三个以上的平台去比较，且进入1688之后，平均会对比三个以上的商家。去年数据显示，74%的商家都会货比三家，现在买家的经营链路、决策链路越来越长，商家生意确定性更差。
此前，平台对商家服务没有细分，比如要求商家拉齐一条服务所有买家的线。“原本我是做工厂生意的，我是接B单的，结果你让我仅退款，你让我一件也发货还要24小时到货，这给商家造成了很大的困扰”，有商家表示。
为了解决这一问题，1688引入了AI经营助理功能。现有面向商家的AI产品全部免费，后续1688推出的商家侧AI产品也将全部免费。AI经营助理相当于给商家配备了一个数字员工团队，包括AI店长、AI素材运营、AI营销推广、AI客户管理。通过1688的AI技术，更好更快地理解买家需求，发现更有效的生意机会。据了解，目前市面上同类的商家AI产品基本都收费，普遍年费一万多元。
在AI经营助理灰度测试期间，使用了该产品的商家，生意难度相当于原来的60%，平均的生意机会增加了50%。通过平台提供的免费AI代运营能力，以前商家需要一个专业运营来完成的工作，现在只需0.2个人力成本就可完成，把商家发布商品时间成本从20-30分钟降到了1.5分钟。
将生意简单到两个模式
提效增收计划启动和AI经营助理发布后，商家在1688做生意简单到两个模式。一是自主经营模式，平台提供 AI经营助理的代运营能力，以及提供特定的销售通道进行“帮卖”，帮助商家获取高复购买家，赚取新客、老客、帮卖收入。二是供货模式，相当于托管模式，平台向商家招标，商家通过爆款竞价加入供货模式，并给到商品供货价，平台提供定价建议、协助商家销售和履约，帮助商家获得更多货款收入。
1688商家负责人表示，如果商家想要积累客户资产，可以选择自主经营，得到的是高复购的客户数，带来新客、老客、帮卖收入；如果商家只想卖货，可以选择供货模式，得到的是货款收入。对商家而言，在1688上平均每投入1元，就能带来43元的线上交易额，一年可以沉淀至少200个高复购的客户。
在1688上做钓具批发生意的东阳市上岛钓具有限公司总经理何宇迪透露，其所在的鱼线领域目前也进入“卷王”频出的红海市场，“现在市场上有很多五块九包邮的情况，这在整个行业是不可能实现盈利的。”后来他才知道，很多人是在包裹里给游戏公司夹带游戏小卡片赚广告费来补贴亏损。除了价格战，还有服务战，各电商平台纷纷推出仅退款，消费者的违约成本太低了，导致目前整个鱼线行业的退货率大约达到了20%。很多仅退款背后隐藏着羊毛党的猫腻，比如下单之后申请仅退款，免费拿到商品后，不想自己用，直接到二手平台卖了。
“现在大部分消费者只关注价格，价格越低就购买，这种情况我们无法接受。我们需要在保证质量的同时确保公司正常运作，因此我们计划通过多种渠道来增加产品销售。”他表示，愿意接受平台的托管模式。
平台、商家竞争核心或是AI高效匹配能力
“来厂里这几年，一直在做一些供应链智能化，AI视觉、数字孪生，都在做。”1688商家上海新麦食品工业有限公司总经理董凡铭，是一名93年的“厂二代”，他是美国斯坦福大学数据科学硕士，接班后将一间普通的月饼厂，定义为“全球顶奢品牌源头工厂”，不仅为LV、Gucci、迪奥等品牌的月饼代工，生产的蝴蝶酥也是有外观专利的。
据他透露，公司是2021年左右来到1688，第一年在1688卖月饼的时候，其实销量还是不错的。但价格其实可能要比90%的其他工厂价格都要更高，“需要找到自己的一个定位，就是高性价比不等于低价格。”除了代工外，其现在有三个自有品牌，代工和自有品牌的占比差不多是65%：35%。
“为什么卷？因为差异化太小。你同样的东西，比如月饼我们卖五块钱，人家卖一块钱也有。一块钱怎么做得出来？我们成本都不止这么多。”在董凡铭看来，差异化在于找到消费者的痛点，去开发一款市场上能解决痛点的产品，去抓到消费者的变化，这是做产品的关键。他认为，接下来应该是卷体验，而不只是卷价格。他表示，AI一定是和产业做深度结合的，包括1688的AI助理的运营，现在也在开发一些软件、硬件，可以把AI的理念带到工厂里面来。
浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠表示，产业带源头厂商进入平台，需要改变以前对大单生意依赖，学会适应高频的小额采购需求，接受小批发、轻定制的单子；尝试用AI的办法提高经营便捷性，提高商家和新兴买家的交互效率。未来的电商消费，一定会是数字供应链在支撑。“数字供应链的一端连着海量源头供给，另一端聚拢规模化买家需求，用AI做高效的匹配，未来平台和商家竞争的核心就是AI高效匹配能力。”
红星新闻记者 胡沛