时值全国消费者权益日之际，阳光人寿四川分公司围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题，结合党的二十大及中央金融工作会议精神，开展了一系列形式多样、内涵丰富的消费者权益保护教育宣传活动，以切实提升公众金融素养，彰显企业责任担当。
高位推动：高管引领，深化消保文化
阳光人寿四川分公司践行“以人民为中心”理念，通过总经理牵头制定专项活动方案，明确目标、细化分工，开展了“三个一”行动，全面动员公司上下切实保护保险消费者权益。
“一课一研”强理念：分管总录制《高管讲消保》专题课程，覆盖全员培训，强化员工消保意识；召开“以客户为中心”主题研讨会，聚焦客户服务痛点，优化服务流程。
“一线互动”解难题：设立“总经理接待日”，直面客户咨询，解决急难愁盼问题，传递企业温度。
“文化渗透”树形象：通过内部宣传、案例分享等形式，将消保理念融入日常经营，营造全员参与、全程守护的文化氛围。
精准施策：创新宣教，覆盖多元群体
针对不同客群需求，四川分公司推出差异化服务，确保宣传实效。
对银发客户，公司设计大字体防诈提示卡，结合“暖阳日”海报深入社区讲解电信诈骗防范技巧；通过“我家阳光APP”推送保险“三适当”原则及反代理退保案例，助力老年人跨越“数字鸿沟”。
为方便外籍客户，公司制作中英双语温馨提示卡，覆盖机场、商圈等外籍人士聚集地，提供语言支持与权益科普。
在县域基层，公司组织志愿者走进农村、快递驿站、养老院等地，以“案例讲解+互动问答”形式普及金融知识，并为孤寡老人、残障人士送上生活物资与关怀服务，践行“金融为民”承诺。
扎根一线：下沉服务，筑牢基层防线
阳光人寿四川分公司充分发挥地缘优势，将金融教育融入百姓生活场景，其中，乐山中支深入西坝镇同心村，帮助留守老人采摘柑橘并购买农副产品，在助农的同时宣传保险知识，获村民点赞。达州中支探访残疾独居老人陈阿婆，为其修缮房间、代购生活物资，并建立长期帮扶机制，用实际行动诠释“为民办实事”。绵阳、凉山中支开展“清洁家园”志愿活动，助力城市环境提升，传递企业社会责任感。
此外，公司不断融合创新，通过各种特色活动传递金融温度。例如，开办“巾帼维权课堂”，为广大女性客户普及消费者八大权益、反诈知识，展现对女性群体的专属关怀。开展 “快递小哥权益调研”，围绕社保缴纳、职业保障等热点开展问卷调查，为优化行业生态提供依据。举行“消保知识竞赛”，以赛促学强化员工消保意识，夯实服务基础。
通过一系列活动的开展，阳光人寿四川分公司累计覆盖超万人次，有效提升了公众金融风险防范能力与社会满意度。未来，公司将继续以“人民为中心”，深化科技赋能、强化场景化宣教，持续推动消保工作从“事后处置”向“事前预防”转型，为构建和谐金融生态贡献更多力量。
红星新闻记者 田园