霓虹灯闪，夜色迷人。周五、周六晚，深圳市民中心绚丽的灯光秀总能吸引大批游客。“茫茫人海中，保护好观赏群众的安全，让大家有个平安欢乐的观赏环境，这是我们日常工作中努力去做的事情。”深圳市公安局福田分局机动训练大队民警郑海华说。
暖心守护常在线，群众难事放心间
“妈妈，妈妈，你在哪里呀……”一次灯光秀巡逻中，郑海华发现一个急得直跺脚的落单小女孩。因现场人流密集，女孩不慎与母亲走散。他立刻上前安抚：“小朋友不要怕，警察叔叔来了。”
耐心询问后，郑海华得知女孩能准确说出母亲的联系电话。他马上联系女孩母亲，对方确认了女孩衣着特征和走失方位，很快赶到现场。母女团聚，郑海华没多停留，立刻返回队伍继续巡逻。
在口岸日常巡逻时，郑海华也曾遇到老人求助，称小孙子走失。他迅速确认孩子走失的大致时间、地点和衣着特征，随即带领执勤警力发动现场群防群治力量一起寻找，仅用5分钟就找到了孩子。“没想到这么快就找回来了！”老人紧握郑海华的手连连道谢。
从警三十余年，这样的暖心时刻对郑海华而言十分常见。“我们的工作地点不固定，哪里有需要就去哪里。虽然辛苦，但看到节假日里大家的欢声笑语，就觉得值了。”他笑着说。
平日深耕“基本功”，关键时刻“冲得上”
近日，郑海华带队到周末、节假日大人流区域增援，现场两拨游客因拥挤发生口角。他和队员迅速将双方分开劝导，既阻止矛盾升级，又疏导现场人流，维护了秩序。这高效处置的背后，是队伍平日勤于总结复盘的成果。
对郑海华来说，提升队伍应急处置能力是工作重点。他常组织队员开展处置“复盘”总结会，分析处置过程中的优缺点，帮助队员积累经验、弥补不足，提升快速反应能力。“要高效处置突发事件，必须具备快速响应能力。”他说。
一个雨天，郑海华和队员在执勤时，发现一名群众驾驶电瓶车因路滑摔倒。他们立即上前帮扶，还拿出随身携带的医疗包为群众做了必要处理。“我们每天和市民打交道，这样的事经常做，也是我们该做好的。”郑海华表示。
从日常巡逻中的寻亲助困，到应急场景下的高效处置，郑海华用三十余年的坚守，在一件件“小事”里诠释着民警的担当。他所积累的经验、付出的努力，不仅守护了群众的平安与欢笑，也为身边队员树立了榜样。在未来的工作中，这份对“小事”的认真与负责，还将继续温暖着更多人，守护着辖区的平安与和谐。
红星新闻记者 罗天