三月春风暖，巾帼绽芳华。在深圳福田警营，有这样一群女警，她们褪去红妆换藏蓝，以独有的温柔细腻、坚韧果敢，扎根基层守护万家，在窗口服务、指挥调度、巡逻防控、勤务保障的平凡岗位上，将为民初心融入每一个日常。“三八”国际妇女节来临之际，我们走进福田公安，倾听铿锵玫瑰的坚守与柔情，感受藏蓝芳华的别样绽放。
吴艳：三尺窗口绽温情 三十二载践初心
深圳市公安局福田分局出入境管理大队四级高级警长
1993年，二十出头的吴艳从警校毕业，被分配到户政窗口岗位。初入职场的她曾觉得这份与户口、材料打交道的工作枯燥，直到1994年的一件小事，让她与窗口服务结下了32年的不解之缘。
那年，一位70多岁的老人找到她，老人早年户口注销，户口底册也损毁，加之与亲戚也失联，成了“无户之人”。吴艳顶着酷暑跑遍辖区渔农村及村委，翻遍泛黄底册，终于找到老人原始记录，帮他恢复了户口，还为其找到了子女的户籍资料。当老人颤巍巍地说“找到根了”，吴艳真切明白，平凡的窗口工作，连着群众的信任与责任。
从户政窗口到出入境窗口，32年寒来暑往，吴艳始终以“亲情真爱”服务群众。面对行动不便、不会操作智能设备的老年群体，她会手写业务要点贴在老人提交的材料上，一步步指导老人电子操作，原本两三分钟就能办结的业务，她为老人办理时愿意花上十几二十分钟。有位老人因指纹磨损，过关时无法识别，误以为是办证时采集不当，带着质疑来到窗口，吴艳耐心演示采集过程，展示指纹采集的实际情况，还贴心告知老人过关的注意事项，最终老人满意离开。
一次大堂巡查，吴艳发现一位母亲带着孩子和老人，因忘带证件无法办理赴港证件，急需赴港工作的她急得团团转。吴艳一边安抚，一边启动容缺受理，先将人员信息录入系统，让群众添加她的“便民企业微信”，后续通过线上一对一精准服务补交材料，免去了群众往返奔波的麻烦。“听见大家夸奖我们的服务好，这就是我最开心的事。”吴艳笑着说。
32年里，她总结出“眼尖、耳明、嘴甜、手勤、身动”的情绪化解法，把温柔、细致、耐心融入服务，用柔肩扛起窗口重任，让方寸窗口成为为民解难的暖心平台。
张斯淼：幕后坚守筑平安 指尖聚力护万家
深圳市公安局福田分局通新岭派出所警务技术一级主管
在通新岭派出所，情指民警张斯淼是辖区平安的“幕后指挥”。她的工作没有一线冲锋那般轰轰烈烈，却在方寸综合指挥室里，用严谨研判、精准调度，为辖区平安筑牢防线，尽显女性的细心与果敢。
情指工作细致严密，每日复盘警情、梳理数据、分析多发类型，是她的必修课。春节期间，燃放烟花爆竹管控难度大，她梳理历年警情，摸索出“视频巡查+地面巡防”工作方式，在后台加强巡逻、调度警力，保障辖区节日安全。
失联人员警情最牵动人心。寒假期间，辖区一名学生因与家长矛盾，骑单车离家出走。接到警情后，张斯淼立即启动处置预案，一边通过公共视频循线追踪，画面一帧帧过，线索一点点找；一边与家长反复沟通，了解男生的日常喜好和常去地点，及时将信息同步给一线巡逻警力。5个多小时的紧张寻找，跨区联动多方力量，终于将小男孩平安找回，当看到他平安回到家长身边，张斯淼悬着的心才终于放下。
她还巧用“便民企业微信”加强与群众的沟通联系，以共情力化解矛盾。今年春节前夕，一位母亲报警，称儿子因感情纠纷产生情绪，远在外地的她束手无策。张斯淼第一时间添加母子二人的微信，一方面以“姐姐”的身份劝导男生，从珍惜生命到体谅父母，字字句句情真意切；另一方面以母亲的视角安抚在外地的母亲，及时反馈男生的安全情况，告诉母亲民警已经出警现场陪伴，让她悬着的心落地。随后，这位母亲紧急赶到深圳，母子见面沟通后，男生解开心结，最终跟随母亲回老家过年。
张佳音：躬耕后勤暖警营 护校安园守童心
深圳市公安局福田分局福强派出所一级警长
作为大家口中的“全能大管家”，福强派出所的张佳音，后勤保障、巡逻护校样样精通。她的工作没有惊天壮举，却用务实与温柔，把派出所变成温暖的“大家庭”，把守护送到群众身边。
后勤工作是派出所高效运转的“定盘星”，事无巨细、至关重要。张佳音把一线民警的需求放在心上，用心做好餐饮保障、物资统筹等各项工作，全力为战友们解决后顾之忧。春节期间，不少民警在岗位上坚守，她提前精心筹备，邀请值班民警家属走进警营共度新春，让大家在岗位上也有家的感觉。
“用真心对待，工作才能更到位。” 这是张佳音常说的话。她认真做好各项后勤保障工作，及时协调解决各类问题，在她的用心付出下，负责的各项工作井然有序，为一线警务工作做好坚实保障。
除了后勤保障，巡逻护校也是张佳音的重要工作，每周常态化开展校园周边徒步巡逻，上学、放学高峰期的交通疏导，成了她的工作日常。辖区校园周边，总能看到她温柔的身影：下雨天为孩子撑伞，上学时牵起小朋友的手过马路，看到孩子在马路上打闹及时提醒，孩子们的一句“警察阿姨好”，是她最珍贵的礼物。
去年花展期间，张佳音在莲花山公园附近开展巡逻值守时，一位老人忽然紧紧拉住了她的制服。老人语无伦次地说自己带着孙子游玩，一转身孩子就不见了。张佳音一边轻声安抚老人，一边留意周边的孩子，跟着老人在人山人海的花展里，沿着走过的路线反复寻找，仅仅10分钟，就在老人曾停留的花坛边找到了孩子。当老人抱着失而复得的孙子，连声道谢时，张佳音只是笑着说：“没事就好，以后一定要牵好孩子的手。”
柔肩亦能担重任，巾帼何曾让须眉。在福田公安，吴艳、张斯淼、张佳音只是无数女警的缩影，她们在不同岗位上，以女性独有的特质，诠释着“人民公安为人民”的初心，用温柔守护平安，用坚韧书写担当，在警营中绽放最美芳华，成为春日里最动人的风景。
来源：深圳市公安局福田分局