去年9月3日，西南首家无人超市“GOGO无人超市”出现在武侯区大悦城，一经亮相，便引发市民的围观，媒体纷纷报道。然而，4个多月后，市民却发现，当初高调亮相的“GOGO无人超市”已暂停营业，而同属一家公司的无人货架项目“GOGO小超”也宣告停业。与此同时，该公司还曝出拖欠员工工资的消息。
对此，“GOGO无人超市”、“GOGO小超”所在的成都小芒果科技有限公司一位负责人告诉成都商报记者，无人超市项目只是暂停，等升级人脸识别后再开业，无人货架项目“GOGO小超”因公司扩张速度过快，选点失误，已于去年11月停运，“但这并不代表无人零售行业有问题，我们仍对此项目抱有信心。”至于网络上曝出的拖欠员工工资一事，这名负责人回复称，此事属实，但拖欠的是“GOGO小超”项目员工工资，并非“GOGO无人超市”项目员工工资，目前，公司正在加快清算，争取尽快将工资补发。
开业4个月后 两家GOGO无人超市均暂停营业
武侯区大悦城的广场上，商场保安程辉已经很难再见到GOGO无人超市门庭若市的场景。那个没有收银员、只需要手机刷一刷就能购物的超市就开在保安亭外，一座面积20平米左右的玻璃房子。程辉依然能够想起，这个无人超市在开业之初，两个小时就吸引了千人参观、百人购物。而现在，超市门口贴着暂停营业的通知，网上还爆出了拖欠员工工资的问题。“他们生意好像没有刚开始好了。”程辉说。
两张暂停营业通知，分别贴在玻璃房子的入口和出口，记者看到上面写着：因系统升级，无人超市暂停营业，敬请期待。落款的时间为2018年1月22日。透过超市的玻璃窗，能看到货架上依然摆满货物，灯也亮着。虽已停业5天，但仍有不少市民好奇围观，尝试扫码进入超市，直到发现通知才遗憾离开。
GOGO无人超市目前在成都拥有两家店，大悦城店于9月3日开业，10月底，位于青羊区的万达店也正式开业。记者看到，目前万达店与大悦城店一样，均处于暂停营业状态。
在去年12月的一次采访中，小芒果公司品牌宣传负责人胡俊曾告诉成都商报记者，大悦城店开业当天销售额有9000多元，第一个月的销售额为56000多元；青羊万达店开业当天销售额有3000多元，第一个月的销售额为40000元左右。目前两家无人超市的平均客单价为33至37元，平均单日流水1300至1500元，“经过3个月，市民的新鲜感已经过了，没有促销活动，现在的客流量才属于正常情况，逐步趋于稳定。”胡俊表示，单日流水1300至1500元符合公司的预估，不算后台研发成本已经实现盈利。
而同属于这家公司的另一个无人货架项目：“GOGO小超”则已经停业。成都商报记者了解到，“GOGO小超”遍布于各大写字楼，有500多个点位。
员工爆料 工资已拖欠数月
与此同时，在网络上，也有员工曝出成都小芒果科技有限公司存在拖欠员工工资的行为。25日，成都商报记者联系到在微博爆料被拖欠工资的网友小刘，他已经从公司离职，离职的原因，正是他的工资被多次拖欠。“我进入公司第二个月就被拖工资，往后几乎每个月都在拖。”小刘说，按照公司规定，正常发放工资的时间是每个月17日，但是这个规定很少准时履行过，“总要拖到月底才发，然后逐渐变成下一个月的月初再发。”到去年11月过后，她再也没有从小芒果科技领到过应发的工资。
另一位已离职的员工小李，也表示曾遭遇公司拖欠工资。“之前人事说大概1月份发，1月份我们又去问，人事却说自己不知道。”小李告诉记者，找人事没用，大家又去找老板，但老板避而不见。
随后成都商报记者又辗转联系到小芒果公司在职员工小张，他说：“我从去年入职到现在这么久，只按时领过一次工资，其他时候都在拖。”小张介绍，自去年11月份的工资未发后，一部分员工选择离职，剩下的员工则在公司消磨时间，“不发工资大家肯定不会努力干活”。1月17日，公司宣布放假，小张和同事们回到家中，昨日，公司又通知一批员工回去上班。
目前，被拖欠工资的员工和前员工们准备通过劳动仲裁的途径讨回公道。“同时有部分员工找了律师，想要起诉，正在准备递交材料。”他们说。
公司回复
“无人超市”升级后重开 “无人货架”已停运
对于“GOGO无人超市”暂停营业一事，25日下午，成都小芒果科技有限公司一名负责人向成都商报记者回应了此事。
这名负责人称，“GOGO无人超市”确实已暂停营业，但并非停业，“我们正在测试自主的人脸识别系统，测试完毕就将重新开业，时间大概在春节后。”
这名负责人承认，公司另一无人货架项目“GOGO小超”确实已经停止运营，进入项目清算阶段。但这并不代表无人零售行业有问题，这个项目失败，有很大程度上是因为公司在该项目上“扩张速度太快”。
该负责人介绍，“无人零售”作为一种商业模式是去年的“风口”，公司接受此概念后，团队上下一度雄心勃勃，于去年8至9月几乎同时上线了“GOGO无人超市”和“GOGO小超”两个项目。前者投放到大型商业综合体，计划在全国投放500家；后者投放到上班族聚集的写字楼，两个月便迅速扩张到500多个点位。
“现在来看，我们的GOGO小超项目扩张速度过快，步子迈得太大。”该负责人表示，“GOGO小超”和“GOGO无人超市”项目虽然同属公司，但两个项目的运作是各自独立的。4个月后，两个项目有着截然不同的命运：“GOGO小超因为盲目的业务部署而失败，项目于11月底停止运营，进入项目清算阶段。但GOGO无人超市一直在正常运营，这个业务也是我们公司的未来。”
该负责人进一步解释，曾运营两个月的“GOGO小超”，在最高峰时期一共投放了500多个点位，运营人员50多人。为了抢占市场先机，这批点位是大量投放到保险、贷款、销售、客服等行业公司聚集的写字楼，理由是这些行业的上班时间大量避开朝九晚五，夜间上班的时候较多，从而消费需求大，GOGO小超恰好满足了这一需求；但缺点是这些行业内普遍员工流动性强，于是出现了部分货物丢失的情况。“这是导致该项目失败的外部因素，同时反映出我们内部在市场判断上的失误、业务部署没做到位。”该负责人补充说，那些被投放到互联网公司聚集地的GOGO小超，丢失率相对就低很多。
该负责人还说，两个无人零售项目凝聚了团队上下的心血，虽然错误的市场判断和步伐阻碍了无人货架GOGO小超的发展，但他们现在依然相信“无人零售”商业模式的发展前景，依然将GOGO无人超市作为公司的未来。
“希望外界能给小芒果更多的包容，给我们时间。”他说。
回应欠薪
“正在进行后续清算 清算完成后将补发”
对于网上曝出的公司拖欠员工工资一事，这名负责人表示，事情属实。
“我们的确拖欠了员工工资，的确违反了相关法规，为此我们感到抱歉！未来我们将积极善后，一定不逃避责任。”25日傍晚，GOGO无人超市大悦城店外，记者见到了小芒果科技有限公司的一名负责人。他向记者解释，欠薪问题是由无人货架项目“GOGO小超”的失败而导致的，涉及到该项目员工30余人。他还说：“我本人的薪水也没有领到。”
而为员工补发薪水的前提，是完成GOGO小超项目失败的后续清算工作。“必须先算出到这500多个点位具体有多少亏损，有多少货物丢失，才能核对出相应员工的项目提成，然后补发员工薪水。”该负责人表示，正常核算周期大概半年或以上，现在他们将加快进度，预计4、5月份把工资补到员工手上，同时给投资人一个交代。
该负责人告诉记者，欠薪相关员工自称属于“GOGO无人超市”项目的说法不实。他明确告诉记者，被拖欠工资的员工均属于“GOGO小超”项目，与“GOGO无人超市”无关。
而小刘、小李均告诉记者，他们都为“GOGO无人超市”工作过，“公司的很多项目我们都在插手做，尤其研发部门，两个项目都在做。”小张也告诉记者，他自己就是研发部门的员工，而且是专属于“GOGO无人超市”项目的研发成员。
成都商报客户端记者 王拓 （文中人物均为化名)
编辑 敬玲燕